Política de reembolso
Queremos que ames cada pieza de Odamori, pero si necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo funciona:
1. RESUMEN DE REGLAS DE DEVOLUCIÓN
📅 Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
🚚 Costo de devolución: Se aplicará una tarifa plana de $99.00 MXN por el envío de devolución.
💳 Sin cargo por reposición.
🔴 No aplican devoluciones en artículos en oferta final.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
✔ Incluir etiquetas y empaque original.
✔ Contar con el recibo o comprobante de compra.
3. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
- Escríbenos a hola@odamori.mx indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
📍 Nota: No aceptamos devoluciones sin previa solicitud.
4. DAÑOS Y PROBLEMAS
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del problema para evaluar y encontrar una solución.
5. REEMBOLSOS
💰 Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
⏳ Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso reflejado, escríbenos.
Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte. 💌 hola@odamori.mx